복지 정책

사회서비스 전자바우처시스템 임시 개통 10/10(금) 12:00부터 (안정화 시까지))｜결제·정산 재개 + 소멸 연장·소급결제 총정리

폴리웰 (PoliWell) 2025. 10. 10. 22:52

사회서비스 전자바우처시스템 임시 개통 ｜결제·정산 재개 + 소멸 연장·소급결제 총정리

사회서비스 전자바우처시스템 임시 개통 10/10(금) 12:00부터 (안정화 시까지))｜결제·정산 재개 + 소멸 연장·소급결제 총정리

 

국가정보자원관리원 화재로 중단됐던 전자바우처시스템이 10월 10일(금) 낮 12시부터 임시 운영을 시작했습니다. 지금부터 바우처 생성·결제, 지자체 예탁금 납부, 이용자 본인부담금 납부 등 핵심 업무가 순차 재개됩니다. 중단 기간 동안 소멸된 이용권 연장과 수기처리분 소급결제 등 경과조치도 함께 시행됩니다.

 

 

 

한눈에 보기(요약)

  • 무엇이 바뀌나: 전자바우처 임시 개통으로 결제·정산 업무 즉시 재개
  • 언제부터: 2025.10.10(금) 12:00~(임시 운영, 안정화 시까지)
  • 누가 대상: 이용자·제공기관·지자체, 3개 부처 21개 사업(예: 장애인활동지원 등)
  • 경과조치: 소멸 이용권 연장, 수기 처리분 소급결제 가능
  • 추가 공지: 현장 모니터링으로 지속 보완, 별도 안내 시 업데이트 반영

 

 

 

이용자(가정) 체크리스트

  • 내 바우처 잔액/유효기간 다시 확인(임시 운영 반영 전후 변동 가능)
  • 중단 기간 미사용으로 소멸된 이용권이 있다면 연장 적용 여부 확인
  • 방문·활동 기록을 종이/메모로 보관했다면, 제공기관 소급 입력 후 결제 처리 확인
  • 본인부담금 자동이체/카드 결제 재개 여부 확인(미승인 건 재청구 가능)

 

제공기관(기관·활동지원사) 체크리스트

  • 근무·제공기록 수기분을 시스템에 소급 입력 → 승인/정산 요청
  • 예탁금 납부·정산 캘린더 재설정(마감일·분할정산 안내 확인)
  • 장애/오류 발견 시 즉시 신고 채널 활용(지자체·전산센터)
  • 이용자 안내문 배포: 연장·소급 절차, 본인부담금 재청구 방법

 

 

 

자주 묻는 질문(FAQ)

  • Q1. 지금부터 결제가 되나요?
    A. 네. 임시 개통과 함께 결제·정산·예탁금 납부·본인부담금 납부가 재개됩니다. 다만 안정화 전 일부 지연이 있을 수 있어요.
  • Q2. 중단 기간에 소멸된 이용권은 어떻게 되나요?
    A. 유효기간 연장이 적용됩니다. 마이페이지/기관 전산에서 반영 여부를 확인하세요.
  • Q3. 종이에 적어둔 제공기록은요?
    A. 기관이 시스템에 소급 입력하면 소급 결제가 가능합니다.
  • Q4. 오류가 계속 뜨면?
    A. 임시 운영 단계이므로, 고객센터·지자체 담당에게 신고하시고 대체 결제 안내를 받으세요.

 

 

 

현장 운영 포인트(요약)

  • 대상 사업: 보건복지부·고용노동부·여가부 등 3개 부처 21종
  • 복구 범위: 바우처 생성·결제·비용지급 등 필수 기능 우선
  • 경과조치: 소멸 이용권 연장, 수기분 소급결제
  • 운영 방식: 임시 운영 → 안정화 단계(모니터링 후 추가 보완)

 

오류·문의

 

 

 

마무리

임시 개통으로 바우처 결제와 정산이 다시 돌아왔습니다. 이용자·기관 모두 연장·소급 등 경과조치를 먼저 확인하고, 안정화 공지를 수시로 확인해 주세요.

출처

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